Politica de Privacidade

Ponto Fresco está comprometido em proteger os seus dados pessoais.Respeitamos a sua privacidade e as suas decisões relativamente à sua informação pessoal. Comprometemo-nos com a transparência na nossa actuação e não utilizamos os seus dados para finalidades que não lhe tenham sido comunicadas. Não os vendemos ou cedemos, nem os divulgamos a terceiros que não atuem em nome do Ponto Fresco  na prossecução das finalidades abaixo descritas.

A nossa política de privacidade explica o tipo de dados pessoais que recolhemos, como são obtidos, com que finalidade os poderemos utilizar, as condições em que os conservamos e a quem os poderemos divulgar, bem como os seus direitos relativamente aos dados que mantemos. Ao fornecer os seus dados pessoais e mediante leitura da nossa política de privacidade, está a dar o seu consentimento informado à sua recolha, tratamento e utilização nos moldes previstos.

Dados pessoais são dados que podem resultar na sua identificação, directa ou indirecta, e podem ser referentes a consumidores / público em geral, bem como a dados pessoais de colaboradores de fornecedores e clientes do Ponto Fresco.

A informação pessoal pode incluir dados como o seu nome, contactos, data de nascimento, descrição pessoal e preferências de utilização de produtos e serviços, historial de compras ou transacções, informação resultante de interações online, informação sobre as suas áreas de interesse, a sua geolocalização, ou outros dados cedidos com o seu consentimento informado.

Como serão utilizados os seus dados

Obtenção

Podemos recolher os seus dados pessoais através dos seguintes meios:
A partir de si, que nos fornece directamente esses dados, através de um dos seguintes meios:
– Introduziu os seus dados no nosso website oficial ou através de outra plataforma online ou aplicação onde registamos a sua informação numa ficha de cliente que esteja sob a nossa responsabilidade.
– No processo de compra dos nossos produtos, através de meios digitais, contacto telefónico ou contacto directo com um dos nossos representantes comerciais ou outro colaborador do Ponto Fresco.
-Disponibilizou os seus dados através de uma plataforma de redes sociais sob responsabilidade do Ponto Fresco, ao interagir com uma das nossas publicações ou através de mensagem privada, receber amostras ou materiais promocionais, ou para outro fim relacionado com realização das actividades de marketing.
– Entrou em contacto com o Ponto Fresco, através do endereço de email oficial ou de um colaborador da empresa, e disponibilizou os seus dados.
– A partir de outras fontes da responsabilidade do Ponto Fresco ou de terceiros, em consonância com a política de privacidade de terceiras entidades, se aplicável.
– Automaticamente, através da utilização de cookies, quando navega no website do Ponto Fresco ou de terceiros.

Para que finalidade utilizaremos os seus dados

Poderemos recolher, tratar, utilizar e guardar os seus dados no decorrer das atividades do Ponto Fresco ou de terceiros contratados para o efeito, com as seguintes finalidades:

  • Análise no âmbito da realização de estudos de mercado.
  • Criação de perfis de consumidor ou para obtenção de outras informações relevantes para a prossecução das actividades de marketing e vendas.
  • Envio de comunicações de marketing directo
  • Divulgação de acções de marketing, como actividades promocionais, lançamento ou a cessação de comercialização de produtos, patrocínios, programas de consciência social.
  • Envio de materiais ou recursos digitais necessários à divulgação das actividades de marketing acima descritas.
  • Proposta, inclusão e gestão de interação em programas de formação.
  • Oferta de brindes ou descontos
  • Comunicação da criação, modificação ou término de plataformas online ou aplicações
  • Personalização e melhoria da sua experiência online nas nossas plataformas online e aplicações
  • Publicar a sua avaliação ou conteúdo gerado por si relacionado com os nossos produtos e serviços
  • Contactar uma pessoa acerca dos nossos produtos, serviços ou acção de marketing específica a outra pessoa a seu pedido.
  • Proteger as nossas plataformas online ou aplicações contra fraude.
  • Comunicação de propostas comerciais.
  • Gestão de encomendas e transacções comerciais
  • Tratamento de dados para efeitos de segmentação de clientes, melhoria e personalização da experiência de compra e relação comercial.
  • Solicitação e gestão do fornecimento de serviços referentes às actividades de marketing, comerciais e de manutenção da empresa.
  • Controlo e garantia da qualidade dos nossos produtos e serviços.
  • Gestão de reclamações e questões relacionadas com os nossos produtos e serviços.
  • Outras finalidades descritas aquando da solicitação do seu consentimento informado.

 

Conservação da informação

Reservamos o direito de conservar os seus dados durante o período de tempo necessário para a prossecução das finalidades acima descritas ou durante um período de 5 (cinco) anos a partir da sua obtenção.
Antes da conclusão do período acima estipulado poderemos contactá-lo no sentido de prolongar esse período, para as finalidades descritas ou outra finalidade.
Relativamente a dados pessoais de pessoas colectivas, como é o exemplo de dados pessoais de fornecedores ou clientes, reservamos o direito de os armazenar por período indeterminado.
Todos os direitos de conservação acima descritos serão revogados mediante a sua indicação nesse sentido, como descrito na secção “Quais os seus direitos”.

Quais são os seus direitos

Respeitamos a sua privacidade e as suas decisões relativamente aos seus dados pessoais. Os seus direitos incluem:

  • O direito ao acesso aos seus dados pessoais – sempre que o solicitar.
  • Rectificação – em caso de desactualização ou incorrecção. Poderá ainda completá-los. É um direito seu e nós agradecemos.
  • Eliminação das suas informações da nossa base de dados, sempre que o Ponto Fresco não seja obrigado legalmente a mantê-los.
  • Oposição ou limitação ao tratamento para alguma das finalidades descritas.
  • O direito a apresentar queixa à entidade supervisora – agradecemos que nos contacte antes de apresentar qualquer queixa, de modo a que possamos esclarecer a questão.
  • O direito à portabilidade dos seus dados pessoais para outras bases de dados, num formato estruturado, de uso corrente. Sempre que decidir exercer um dos seus direitos, bem como revogar ou limitar o seu consentimento prévio poderá fazê-lo através dos contactos descritos na secção abaixo “Questões”.

Questões

Comprometemo-nos com a transparência e a sua decisão informada acerca da recolha, tratamento e utilização dos seus dados pessoais. De modo a esclarecer qualquer questão que possa surgir relativamente à nossa política de privacidade, especificações relativamente aos seus dados ou exercer algum dos seus direitos, contacte-nos através do endereço de e-mail geral@pontofresco.ao